Política de Reembolso e Cancelamento

A Caser Digital busca oferecer uma experiência de compra transparente e um atendimento adequado aos seus clientes. Esta política explica como tratamos solicitações de cancelamento, reembolso e problemas relacionados aos produtos digitais adquiridos em nossa loja.

1. Cancelamento de pedidos

Se você deseja cancelar um pedido, entre em contato com nosso atendimento o mais rápido possível, informando o número do pedido e o e-mail utilizado na compra.

A possibilidade de cancelamento poderá depender do status do pedido e da disponibilização do produto digital, sem prejuízo dos direitos garantidos pela legislação aplicável.

2. Direito de arrependimento

As solicitações relacionadas ao direito de arrependimento serão analisadas conforme a legislação brasileira de proteção ao consumidor, incluindo o Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável.

O fato de se tratar de um produto digital não elimina automaticamente os direitos previstos em lei.

3. Problemas com o produto ou a entrega

Se você não receber o produto digital no prazo informado de até 24 horas após a confirmação do pagamento, ou se tiver dificuldades para acessar o produto adquirido, entre em contato com nosso atendimento.

Informe o número do pedido, o e-mail utilizado na compra e uma descrição do problema para que possamos analisar a situação e orientar você.

4. Como solicitar atendimento

Para solicitar cancelamento, reembolso ou suporte, acesse a página Fale Conosco em nosso site e informe os dados necessários para identificar o pedido.

Nossa equipe analisará a solicitação e orientará o cliente sobre os próximos passos, conforme as condições da compra e a legislação aplicável.

5. Transparência nas compras

Recomendamos que o cliente leia a descrição do produto antes de finalizar a compra, verificando a plataforma compatível, o método de acesso e as condições de utilização.

Esta política não limita os direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.